1.1. Wir („eMop Ltd“) erheben und verwenden personenbezogene Daten über Einzelpersonen zu spezifischen, rechtmäßigen Zwecken. Betroffene Personen können Kunden, Mitarbeitende, Zeitarbeitskräfte, Auftragnehmer und Lieferanten sein.
1.2. Wir verstehen, dass Ihre personenbezogenen Daten für Sie wichtig sind. Wir haben die Verantwortung, sicherzustellen, dass die von uns erhobenen und verarbeiteten Informationen verhältnismäßig, korrekt und sicher behandelt werden. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir unseren Datenschutzpflichten nachkommen.
2.1. Unser eingetragener Firmensitz lautet: Suite 5 3rd Floor, Sovereign House, 1 Albert Place, London, England, N31QB.
2.2. Wir sind als „Verantwortlicher“ gemäß Datenschutzgesetz bei der Information Commissioner’s Office (ICO) registriert. Unsere Registrierungsnummer lautet ZA552611.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person kontaktieren Sie uns bitte unter: emop@emop.world
3.1. Wir erheben, speichern und verwenden personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten, um Ihre Anfragen nach Reinigungsdienstleistungen mit „eMoppers“, unseren Drittunternehmern, abzugleichen. Dabei teilen wir einige Ihrer persönlichen Daten mit den entsprechenden eMoppers, damit diese die gewünschte Dienstleistung erbringen können.
3.2. Wir fragen nur solche Daten ab, die für die von uns erbrachte Dienstleistung notwendig sind.
4.1. „eMoppers“ – unsere Drittunternehmer.
4.2. „DSGVO“ – Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679).
4.3. „ICO“ – Information Commissioner’s Office (UK), die Aufsichtsbehörde für Datenschutz im Vereinigten Königreich.
4.4. „Personenbezogene Daten“ – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies kann Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung (z. B. IP-Adresse) oder Merkmale der physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität umfassen.
4.5. „Plattform“ – die eMop Plattform.
4.6. „Verarbeitung“ – das Erheben, Speichern, Organisieren, Ändern, Abrufen, Offenlegen und/oder Löschen von Informationen oder jegliche Nutzung derselben.
5.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzprinzipien. Diese dienen Ihrem Schutz und stellen sicher, dass wir:
5.1.1. Ihre Daten rechtmäßig, fair und transparent verarbeiten;
5.1.2. Ihre Daten nur für einen festgelegten, eindeutigen und legitimen Zweck verwenden und nicht in einer Weise weiterverarbeiten, die mit diesem Zweck unvereinbar ist;
5.1.3. nur solche Daten erheben, die angemessen, relevant und auf das erforderliche Maß beschränkt sind;
5.1.4. sicherstellen, dass die von uns gespeicherten Daten korrekt und, falls erforderlich, aktuell sind;
5.1.5. personenbezogene Daten nicht länger speichern als notwendig;
5.1.6. personenbezogene Daten in einer Weise verarbeiten, die angemessene Sicherheit gewährleistet, einschließlich Schutz vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung.
6.1. Die Verarbeitung erfolgt rechtmäßig, insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Vorbereitung eines Vertragsabschlusses.
6.2. Verarbeitung kann auch auf berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung beruhen. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
6.3. Kunden:
6.3.1. Wir erheben Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und Zahlungsinformationen für Support, Abrechnung und Nachverfolgung.
6.3.2. Bei Annahme einer Buchung geben wir Ihre Daten ggf. an den zuständigen eMopper weiter.
6.3.3. Bewertungen, die Sie auf unserer Website oder auf externen Plattformen wie Google Reviews abgeben, können von uns zur Promotion verwendet werden.
6.3.4. Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Daten für Marketingzwecke. Ein Widerruf ist jederzeit über den Abmeldelink möglich.
6.3.5. Wir können Ihre Daten auch für legitime Interessen in Marketing und Verkauf verwenden.
6.4. eMoppers:
6.4.1. Wir erheben Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Zahlungsinformationen, NI-Nummer, Identitätsnachweis (Pass oder Führerschein), Arbeitsberechtigung im UK sowie DBS-Informationen.
6.5. Drittanbieter-Zahlungsdienstleister:
6.5.1. Zahlungen erfolgen über Stripe Payments Europe Limited. Wir speichern keine Zahlungsdaten; alle Finanzinformationen werden direkt von Stripe verarbeitet.
7.1. Kundendaten werden maximal 3 Jahre nach Beendigung der Dienstleistung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
7.2. eMopper-Daten werden ebenfalls 3 Jahre gespeichert, um gesetzlichen Pflichten zu entsprechen (z. B. Steueranforderungen).
8.1. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
8.2. Absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
8.3. Bei vermutetem Missbrauch oder unbefugtem Zugriff kontaktieren Sie uns bitte sofort.
9.1. Wir können Daten an Partner außerhalb des EWR übertragen, stets unter Beachtung der DSGVO.
9.2. US-Anbieter, die wir nutzen, sind Teilnehmer des Privacy Shield: Amazon AWS, Google, Stripe.
10.1. Sie haben u. a. die Rechte auf:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen Verarbeitung
10.2. Sie können der automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, widersprechen.
11.1. Schreiben Sie uns per Post oder E-Mail an emop@emop.world.
11.2. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.
11.3. Eine Ablehnung Ihrer Anfrage wird begründet und Sie werden über Ihre Optionen informiert.
12.1. Cookies sind kleine Textdateien, die Informationen über Ihre Nutzung speichern.
12.2. Die eMop-Website nutzt Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
12.3. Es gibt Session-Cookies (temporär) und persistente Cookies (langfristig).
12.4. Google Analytics wird anonymisiert zur statistischen Auswertung verwendet.
12.5. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen blockieren. Weitere Informationen: aboutcookies.org
13.1. Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die eMop-Website. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Websites.
14.1. Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert. Das Datum der letzten Aktualisierung wird angepasst.
15.1. Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter emop@emop.world.
15.2. Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Adresse: Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Deutschland
Website: https://www.bfdi.bund.de