1.1. Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Buchung bei eMop Ltd („eMop“, „wir“) vornehmen. Diese Bedingungen regeln, wie wir Ihnen Dienstleistungen bereitstellen („Kunde“), wie Sie oder eMop den Vertrag ändern oder beenden können, was bei Problemen zu tun ist und weitere wichtige Informationen.
1.2. Diese Buchungsbedingungen müssen zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen werden.
1.3. Mit einer Buchung über die eMop-Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und einhalten. Wenn Sie Fragen haben oder etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emop.world.
Wir, eMop Ltd, sind kein Reinigungsunternehmen. Wir bieten lediglich die Plattform, auf der Kunden Reinigungsdienstleistungen („Service“) buchen können, und verwalten Buchungen sowie Zahlungen.
Die Dienstleistungen werden von registrierten selbstständigen Reinigern („eMopper“) erbracht. Ein separater Vertrag wird zwischen Kunde und eMopper geschlossen.
Wir haften nicht für die Leistung der eMopper, können aber bei Bedarf nachbessern, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Mit Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptieren Sie unsere Stornierungsbedingungen.
Wir übernehmen keine Haftung für entgangene Einnahmen, Gewinne, Geschäftsmöglichkeiten oder Arbeitszeitverlust.
Diese Buchungsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden; es gelten die zum Buchungszeitpunkt aktuellen Bedingungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Firmenname: eMop Ltd, registriert in England und Wales, Nr. 10643724
Sitz: 7-12 Tavistock Sq, London, WC1H9BQ
Kontakt: support@emop.world
„Schriftlich“ schließt auch E-Mails ein.
Wir betreiben die Plattform emop.co.uk und unsere App („eMop-Plattform“), über die Kunden Reinigungsdienste buchen können.
Wir bieten die Reinigung selbst nicht an, sondern fungieren als Vermittler zwischen Kunden und eMoppern.
Mit jeder Buchung entstehen zwei Verträge: einer mit eMop, einer mit dem eMopper.
Unser Vertrag umfasst Buchung, Zahlung und Nutzung der Plattform.
Der Vertrag mit dem eMopper regelt die konkrete Reinigungsleistung.
Wir haften nicht für die Leistung der eMopper.
Die Plattform ermöglicht Buchung und Bezahlung.
Bilder und Beschreibungen dienen nur der Veranschaulichung; eMopper müssen Leistung gemäß Beschreibung und unseren Standards erbringen.
Buchungen nur unter eigenem Namen; ggf. Identitätsnachweis erforderlich.
Nach Auswahl von Dienstleistung, Ort und Zeit erhalten Sie Kostenschätzung. Mit Absenden der Buchung bestätigen Sie diese.
Erst mit Buchungsbestätigung ist die Buchung rechtsgültig.
Bitte sorgen Sie für einen sicheren Arbeitsplatz und schützen Sie persönliche Wertgegenstände.
Preise basieren auf Stundenrate, Datum, Zeit und Standort; inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Währungsumrechnungen oder Gebühren trägt der Kunde.
Zahlungsabwicklung über Stripe; Abbuchung nach Abschluss der Reinigung basierend auf tatsächlicher Zeit.
Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Wir bemühen uns um durchgängige Verfügbarkeit des Zahlungssystems, können diese aber nicht garantieren.
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie Buchungen gemäß unserer Stornierungsbedingungen stornieren.
Die Dienstleistung liegt in der Verantwortung des eMoppers; wir haften nicht für die Leistung.
Unsere Pflichten: Buchungen entgegennehmen, Zahlungen abwickeln, eMopper prüfen und versichern, Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen.
Haftung auf max. 125 % der Servicegebühr begrenzt.
Keine Haftung für Geschäftsverluste, Gewinnentgang, Datenverlust oder Arbeitszeitverschwendung.
eMop haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Schäden am Eigentum während der Reinigung. Eigene Versicherung wird empfohlen.
Keine Rückerstattung für erbrachte Dienstleistungen.
Beschwerden innerhalb von 24 Stunden melden. Wir versuchen, diese zu beheben.
Kontakt: support@emop.world
Versuchen Sie zunächst, Probleme direkt mit dem eMopper zu klären.
Bei Nichtlösung kann ein anderer eMopper nachbessern, ohne Zusatzkosten.
Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO und deutschem Datenschutzrecht. Details siehe Datenschutzerklärung.
Sollten Teile dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.
Anwendbares Recht: deutsches Recht.
Stand: 18.10.2025