{"id":1021,"date":"2018-01-10T15:46:37","date_gmt":"2018-01-10T15:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/help.emop.world\/?page_id=1021"},"modified":"2026-05-13T10:38:10","modified_gmt":"2026-05-13T10:38:10","slug":"emop-booking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.emopclean.de\/help\/emop-booking\/","title":{"rendered":"ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN F\u00dcR BUCHUNGEN"},"content":{"rendered":"<div class=\"emop-booking-page\">\n<h2 data-start=\"215\" data-end=\"231\">1. EINLEITUNG<\/h2>\n<p data-start=\"233\" data-end=\"561\">1.1. Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgf\u00e4ltig, bevor Sie eine Buchung bei eMop Ltd (\u201eeMop\u201c, \u201ewir\u201c) vornehmen. Diese Bedingungen regeln, wie wir Ihnen Dienstleistungen bereitstellen (\u201eKunde\u201c), wie Sie oder eMop den Vertrag \u00e4ndern oder beenden k\u00f6nnen, was bei Problemen zu tun ist und weitere wichtige Informationen.<\/p>\n<p data-start=\"563\" data-end=\"684\">1.2. Diese Buchungsbedingungen m\u00fcssen zusammen mit unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Website gelesen werden.<\/p>\n<p data-start=\"686\" data-end=\"911\">1.3. Mit einer Buchung \u00fcber die eMop-Plattform best\u00e4tigen Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und einhalten. Wenn Sie Fragen haben oder etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter <strong data-start=\"886\" data-end=\"908\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"888\" data-end=\"906\">support@emop.world<\/a><\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"913\" data-end=\"916\" \/>\n<h2 data-start=\"918\" data-end=\"939\">2. ZUSAMMENFASSUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"941\" data-end=\"1831\">\n<li data-start=\"941\" data-end=\"1138\">\n<p data-start=\"943\" data-end=\"1138\">Wir, eMop Ltd, sind kein Reinigungsunternehmen. Wir bieten lediglich die Plattform, auf der Kunden Reinigungsdienstleistungen (\u201eService\u201c) buchen k\u00f6nnen, und verwalten Buchungen sowie Zahlungen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1139\" data-end=\"1303\">\n<p data-start=\"1141\" data-end=\"1303\">Die Dienstleistungen werden von registrierten selbstst\u00e4ndigen Reinigern (\u201eeMopper\u201c) erbracht. Ein separater Vertrag wird zwischen Kunde und eMopper geschlossen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1304\" data-end=\"1435\">\n<p data-start=\"1306\" data-end=\"1435\">Wir haften nicht f\u00fcr die Leistung der eMopper, k\u00f6nnen aber bei Bedarf nachbessern, um die Kundenzufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1436\" data-end=\"1528\">\n<p data-start=\"1438\" data-end=\"1528\">Mit Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptieren Sie unsere <strong data-start=\"1498\" data-end=\"1525\">Stornierungsbedingungen<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1529\" data-end=\"1644\">\n<p data-start=\"1531\" data-end=\"1644\">Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr entgangene Einnahmen, Gewinne, Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten oder Arbeitszeitverlust.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1645\" data-end=\"1774\">\n<p data-start=\"1647\" data-end=\"1774\">Diese Buchungsbedingungen k\u00f6nnen von Zeit zu Zeit ge\u00e4ndert werden; es gelten die zum Buchungszeitpunkt aktuellen Bedingungen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1775\" data-end=\"1831\">\n<p data-start=\"1777\" data-end=\"1831\">Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1833\" data-end=\"1836\" \/>\n<h2 data-start=\"1838\" data-end=\"1866\">3. INFORMATIONEN \u00dcBER UNS<\/h2>\n<ul data-start=\"1868\" data-end=\"2072\">\n<li data-start=\"1868\" data-end=\"1944\">\n<p data-start=\"1870\" data-end=\"1944\"><strong data-start=\"1870\" data-end=\"1885\">Firmenname:<\/strong> eMop Ltd, registriert in England und Wales, Nr. 10643724<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1945\" data-end=\"1993\">\n<p data-start=\"1947\" data-end=\"1993\"><strong data-start=\"1947\" data-end=\"1956\">Sitz:<\/strong> 7-12 Tavistock Sq, London, WC1H9BQ<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1994\" data-end=\"2029\">\n<p data-start=\"1996\" data-end=\"2029\"><strong data-start=\"1996\" data-end=\"2008\">Kontakt:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2009\" data-end=\"2027\">support@emop.world<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2030\" data-end=\"2072\">\n<p data-start=\"2032\" data-end=\"2072\">\u201eSchriftlich\u201c schlie\u00dft auch E-Mails ein.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2074\" data-end=\"2077\" \/>\n<h2 data-start=\"2079\" data-end=\"2096\">4. WAS WIR TUN<\/h2>\n<ul data-start=\"2098\" data-end=\"2337\">\n<li data-start=\"2098\" data-end=\"2228\">\n<p data-start=\"2100\" data-end=\"2228\">Wir betreiben die Plattform <strong data-start=\"2128\" data-end=\"2142\">emop.co.uk<\/strong> und unsere App (\u201eeMop-Plattform\u201c), \u00fcber die Kunden Reinigungsdienste buchen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2229\" data-end=\"2337\">\n<p data-start=\"2231\" data-end=\"2337\">Wir bieten die Reinigung selbst nicht an, sondern fungieren als Vermittler zwischen Kunden und eMoppern.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2339\" data-end=\"2342\" \/>\n<h2 data-start=\"2344\" data-end=\"2383\">5. VERTRAG MIT UNS UND DEM EMPF\u00c4NGER<\/h2>\n<ul data-start=\"2385\" data-end=\"2663\">\n<li data-start=\"2385\" data-end=\"2470\">\n<p data-start=\"2387\" data-end=\"2470\">Mit jeder Buchung entstehen zwei Vertr\u00e4ge: einer mit eMop, einer mit dem eMopper.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2471\" data-end=\"2540\">\n<p data-start=\"2473\" data-end=\"2540\">Unser Vertrag umfasst Buchung, Zahlung und Nutzung der Plattform.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2541\" data-end=\"2612\">\n<p data-start=\"2543\" data-end=\"2612\">Der Vertrag mit dem eMopper regelt die konkrete Reinigungsleistung.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2613\" data-end=\"2663\">\n<p data-start=\"2615\" data-end=\"2663\">Wir haften nicht f\u00fcr die Leistung der eMopper.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2665\" data-end=\"2668\" \/>\n<h2 data-start=\"2670\" data-end=\"2689\">6. DIE PLATTFORM<\/h2>\n<ul data-start=\"2691\" data-end=\"2880\">\n<li data-start=\"2691\" data-end=\"2742\">\n<p data-start=\"2693\" data-end=\"2742\">Die Plattform erm\u00f6glicht Buchung und Bezahlung.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2743\" data-end=\"2880\">\n<p data-start=\"2745\" data-end=\"2880\">Bilder und Beschreibungen dienen nur der Veranschaulichung; eMopper m\u00fcssen Leistung gem\u00e4\u00df Beschreibung und unseren Standards erbringen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2882\" data-end=\"2885\" \/>\n<h2 data-start=\"2887\" data-end=\"2900\">7. BUCHUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"2902\" data-end=\"3269\">\n<li data-start=\"2902\" data-end=\"2978\">\n<p data-start=\"2904\" data-end=\"2978\">Buchungen nur unter eigenem Namen; ggf. Identit\u00e4tsnachweis erforderlich.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2979\" data-end=\"3105\">\n<p data-start=\"2981\" data-end=\"3105\">Nach Auswahl von Dienstleistung, Ort und Zeit erhalten Sie Kostensch\u00e4tzung. Mit Absenden der Buchung best\u00e4tigen Sie diese.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3106\" data-end=\"3172\">\n<p data-start=\"3108\" data-end=\"3172\">Erst mit <strong data-start=\"3117\" data-end=\"3140\">Buchungsbest\u00e4tigung<\/strong> ist die Buchung rechtsg\u00fcltig.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3173\" data-end=\"3269\">\n<p data-start=\"3175\" data-end=\"3269\">Bitte sorgen Sie f\u00fcr einen sicheren Arbeitsplatz und sch\u00fctzen Sie pers\u00f6nliche Wertgegenst\u00e4nde.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3271\" data-end=\"3274\" \/>\n<h2 data-start=\"3276\" data-end=\"3289\">8. ZAHLUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"3291\" data-end=\"3739\">\n<li data-start=\"3291\" data-end=\"3397\">\n<p data-start=\"3293\" data-end=\"3397\">Preise basieren auf Stundenrate, Datum, Zeit und Standort; inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3398\" data-end=\"3453\">\n<p data-start=\"3400\" data-end=\"3453\">W\u00e4hrungsumrechnungen oder Geb\u00fchren tr\u00e4gt der Kunde.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3454\" data-end=\"3566\">\n<p data-start=\"3456\" data-end=\"3566\">Zahlungsabwicklung \u00fcber <strong data-start=\"3480\" data-end=\"3490\">Stripe<\/strong>; Abbuchung nach Abschluss der Reinigung basierend auf tats\u00e4chlicher Zeit.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3567\" data-end=\"3633\">\n<p data-start=\"3569\" data-end=\"3633\">Sie sind f\u00fcr die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3634\" data-end=\"3739\">\n<p data-start=\"3636\" data-end=\"3739\">Wir bem\u00fchen uns um durchg\u00e4ngige Verf\u00fcgbarkeit des Zahlungssystems, k\u00f6nnen diese aber nicht garantieren.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3741\" data-end=\"3744\" \/>\n<h2 data-start=\"3746\" data-end=\"3763\">9. STORNIERUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"3765\" data-end=\"3884\">\n<li data-start=\"3765\" data-end=\"3884\">\n<p data-start=\"3767\" data-end=\"3884\">Zus\u00e4tzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten k\u00f6nnen Sie Buchungen gem\u00e4\u00df unserer <strong data-start=\"3843\" data-end=\"3870\">Stornierungsbedingungen<\/strong> stornieren.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3886\" data-end=\"3889\" \/>\n<h2 data-start=\"3891\" data-end=\"3905\">10. HAFTUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"3907\" data-end=\"4309\">\n<li data-start=\"3907\" data-end=\"4005\">\n<p data-start=\"3909\" data-end=\"4005\">Die Dienstleistung liegt in der Verantwortung des eMoppers; wir haften nicht f\u00fcr die Leistung.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4006\" data-end=\"4150\">\n<p data-start=\"4008\" data-end=\"4150\">Unsere Pflichten: Buchungen entgegennehmen, Zahlungen abwickeln, eMopper pr\u00fcfen und versichern, Identit\u00e4ts- und Bonit\u00e4tspr\u00fcfung durchf\u00fchren.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4151\" data-end=\"4209\">\n<p data-start=\"4153\" data-end=\"4209\">Haftung auf <strong data-start=\"4165\" data-end=\"4197\">max. 125 % der Servicegeb\u00fchr<\/strong> begrenzt.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4210\" data-end=\"4309\">\n<p data-start=\"4212\" data-end=\"4309\">Keine Haftung f\u00fcr Gesch\u00e4ftsverluste, Gewinnentgang, Datenverlust oder Arbeitszeitverschwendung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4311\" data-end=\"4314\" \/>\n<h2 data-start=\"4316\" data-end=\"4330\">11. SCH\u00c4DEN<\/h2>\n<ul data-start=\"4332\" data-end=\"4458\">\n<li data-start=\"4332\" data-end=\"4458\">\n<p data-start=\"4334\" data-end=\"4458\">eMop haftet nicht f\u00fcr Verlust, Diebstahl oder Sch\u00e4den am Eigentum w\u00e4hrend der Reinigung. Eigene Versicherung wird empfohlen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4460\" data-end=\"4463\" \/>\n<h2 data-start=\"4465\" data-end=\"4486\">12. R\u00dcCKERSTATTUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"4488\" data-end=\"4626\">\n<li data-start=\"4488\" data-end=\"4544\">\n<p data-start=\"4490\" data-end=\"4544\">Keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr erbrachte Dienstleistungen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4545\" data-end=\"4626\">\n<p data-start=\"4547\" data-end=\"4626\">Beschwerden innerhalb von 24 Stunden melden. Wir versuchen, diese zu beheben.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4628\" data-end=\"4631\" \/>\n<h2 data-start=\"4633\" data-end=\"4651\">13. BESCHWERDEN<\/h2>\n<ul data-start=\"4653\" data-end=\"4834\">\n<li data-start=\"4653\" data-end=\"4688\">\n<p data-start=\"4655\" data-end=\"4688\">Kontakt: <strong data-start=\"4664\" data-end=\"4686\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4666\" data-end=\"4684\">support@emop.world<\/a><\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4689\" data-end=\"4759\">\n<p data-start=\"4691\" data-end=\"4759\">Versuchen Sie zun\u00e4chst, Probleme direkt mit dem eMopper zu kl\u00e4ren.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4760\" data-end=\"4834\">\n<p data-start=\"4762\" data-end=\"4834\">Bei Nichtl\u00f6sung kann ein anderer eMopper nachbessern, ohne Zusatzkosten.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4836\" data-end=\"4839\" \/>\n<h2 data-start=\"4841\" data-end=\"4859\">14. DATENSCHUTZ<\/h2>\n<ul data-start=\"4861\" data-end=\"4975\">\n<li data-start=\"4861\" data-end=\"4975\">\n<p data-start=\"4863\" data-end=\"4975\">Verarbeitung Ihrer Daten gem\u00e4\u00df <strong data-start=\"4894\" data-end=\"4903\">DSGVO<\/strong> und deutschem Datenschutzrecht. Details siehe <strong data-start=\"4950\" data-end=\"4974\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4977\" data-end=\"4980\" \/>\n<h2 data-start=\"4982\" data-end=\"5002\">15. RECHTSORDNUNG<\/h2>\n<ul data-start=\"5004\" data-end=\"5122\">\n<li data-start=\"5004\" data-end=\"5080\">\n<p data-start=\"5006\" data-end=\"5080\">Sollten Teile dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest g\u00fcltig.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5081\" data-end=\"5122\">\n<p data-start=\"5083\" data-end=\"5122\">Anwendbares Recht: <strong data-start=\"5102\" data-end=\"5121\">deutsches Recht<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"5124\" data-end=\"5127\" \/>\n<p data-start=\"5129\" data-end=\"5152\"><strong data-start=\"5129\" data-end=\"5139\">Stand:<\/strong> 18.10.2025<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. EINLEITUNG 1.1. Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgf\u00e4ltig, bevor Sie eine Buchung bei eMop Ltd (\u201eeMop\u201c, \u201ewir\u201c) vornehmen. 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