{"id":1050,"date":"2018-01-10T16:01:53","date_gmt":"2018-01-10T16:01:53","guid":{"rendered":"https:\/\/help.emop.world\/?page_id=1050"},"modified":"2026-05-21T13:35:49","modified_gmt":"2026-05-21T13:35:49","slug":"service-agreement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.emopclean.de\/help\/service-agreement\/","title":{"rendered":"Dienstleistungsvertrag"},"content":{"rendered":"<div class=\"service-agreement-page\">\n<p>Diese eMop-Dienstleistungsvereinbarung (die \u201eVereinbarung\u201c) legt die Bedingungen fest, unter denen Sie als selbstst\u00e4ndiger Dienstleister (im Folgenden \u201eeMopper\u201c) zustimmen, Reinigungsdienstleistungen f\u00fcr Drittkunden zu erbringen, die Ihnen von Zeit zu Zeit \u00fcber die webbasierte Dienstleistungsplattform der eMop Ltd vermittelt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong class=\"privacy-web-pag__title\">1. HINTERGRUND<\/strong><\/p>\n<p>1.1. eMop Limited (\u201eeMop\u201c, \u201ewir\u201c) ist Betreiber einer Technologieplattform, die Kunden mit selbst\u00e4ndigen Reinigungskr\u00e4ften verbindet, um Haushalts- und B\u00fcroreinigungsdienstleistungen (\u201eReinigungsdienstleistungen\u201c) zu vermitteln.<\/p>\n<p>1.2. eMop Limited ist ein in <span lang=\"en-IE\">Ireland<\/span> registriertes Unternehmen (Registernummer 738308) mit Sitz in <span lang=\"en-US\">1st Floor, Unit D11, South City Business Centre, Whitestown Way, Tallaght, Dublin 24, D24 N6CE, Ireland.<\/span><\/p>\n<p>1.3. eMop betreibt eine webbasierte und mobile Plattform (\u201eeMop-Plattform\u201c), \u00fcber die Kunden selbst\u00e4ndige Reinigungskr\u00e4fte buchen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>1.4. eMop handelt ausschlie\u00dflich als Technologieplattform und offengelegter Vermittler zwischen Kunden und eMoppern.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Verh\u00e4ltnis der Parteien<\/h2>\n<p>2.1. Der eMopper best\u00e4tigt ausdr\u00fccklich, dass er seine Dienstleistungen als selbst\u00e4ndiger Unternehmer mit angemeldeter selbst\u00e4ndiger T\u00e4tigkeit bzw. angemeldetem Gewerbe erbringt.<\/p>\n<p>2.2. eMop erbringt selbst keine Reinigungsdienstleistungen und besch\u00e4ftigt keine Reinigungskr\u00e4fte. Zwischen eMop und dem eMopper besteht kein Arbeitsverh\u00e4ltnis im Sinne des deutschen Arbeitsrechts.<\/p>\n<p>2.3. Der eMopper ist frei in der Entscheidung:<\/p>\n<ul>\n<li>ob er die Plattform nutzt;<\/li>\n<li>welche Auftr\u00e4ge er annimmt oder ablehnt;<\/li>\n<li>wann und in welchem Umfang er t\u00e4tig wird;<\/li>\n<li>f\u00fcr andere Kunden oder Plattformen t\u00e4tig zu sein.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2.4. Der eMopper handelt als eigenst\u00e4ndiger Unternehmer auf eigene Rechnung und eigenes Risiko.<\/p>\n<p>2.5. Dieser Vertrag begr\u00fcndet keine Gesellschaft, Partnerschaft, Vertretung oder Arbeitsbeziehung zwischen eMop und dem eMopper.<\/p>\n<p>2.6. eMop handelt als offengelegter Vertreter im Namen und auf Rechnung des eMoppers gegen\u00fcber dem Kunden. Der Vertrag \u00fcber die Reinigungsdienstleistung kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem eMopper zustande.<\/p>\n<p>2.7. eMopper haben keinen Anspruch auf Arbeitnehmerrechte oder Arbeitnehmerleistungen, insbesondere nicht auf Urlaub, Lohnfortzahlung, Sozialleistungen oder Mindestarbeitszeiten.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Voraussetzungen f\u00fcr die Nutzung der Plattform<\/h2>\n<p>3.1. Die Nutzung der Plattform ist ausschlie\u00dflich selbst\u00e4ndigen Reinigungskr\u00e4ften mit angemeldeter selbst\u00e4ndiger T\u00e4tigkeit bzw. Gewerbeanmeldung gestattet.<\/p>\n<p>3.2. Vor Freischaltung des Kontos kann eMop folgende Nachweise verlangen:<\/p>\n<ul>\n<li>g\u00fcltiger Reisepass oder Personalausweis;<\/li>\n<li>Nachweis der selbst\u00e4ndigen T\u00e4tigkeit, insbesondere Gewerbeanmeldung (Gewerbeschein) oder Mitteilung \u00fcber die steuerliche Erfassung;<\/li>\n<li>Bankverbindung (IBAN);<\/li>\n<li>gegebenenfalls Aufenthaltstitel mit Erlaubnis zur selbst\u00e4ndigen T\u00e4tigkeit;<\/li>\n<li>gegebenenfalls F\u00fchrungszeugnis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.3. Der eMopper ist verpflichtet, s\u00e4mtliche steuerlichen und rechtlichen Voraussetzungen f\u00fcr die Aus\u00fcbung seiner T\u00e4tigkeit eigenverantwortlich einzuhalten.<\/p>\n<p>3.4. Der eMopper verpflichtet sich, eMop unverz\u00fcglich \u00fcber \u00c4nderungen seines steuerlichen Status zu informieren, insbesondere \u00fcber \u00c4nderungen hinsichtlich:<\/p>\n<ul>\n<li>Kleinunternehmerregelung gem\u00e4\u00df \u00a719 UStG;<\/li>\n<li>Umsatzsteuerpflicht;<\/li>\n<li>USt-IdNr.;<\/li>\n<li>Gewerbeabmeldung oder Aufgabe der selbst\u00e4ndigen T\u00e4tigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>4. Nutzung der Plattform<\/h2>\n<p>4.1. Kunden ver\u00f6ffentlichen auf der Plattform Reinigungsauftr\u00e4ge (\u201eJobs\u201c) mit Angaben zu Ort, Datum, Uhrzeit und voraussichtlicher Dauer.<\/p>\n<p>4.2. Der eMopper kann frei entscheiden, welche Jobs er annimmt.<\/p>\n<p>4.3. eMop garantiert keine Mindestanzahl von Auftr\u00e4gen oder Einnahmen.<\/p>\n<p>4.4. Mit Annahme eines Jobs kommt ein unmittelbarer Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem eMopper zustande.<\/p>\n<p>4.5. Der eMopper bevollm\u00e4chtigt eMop, als offengelegter Vertreter Rechnungen im Namen und auf Rechnung des eMoppers an Kunden auszustellen.<\/p>\n<p>4.6. Der eMopper bevollm\u00e4chtigt eMop ferner zur Entgegennahme von Kundenzahlungen im Namen des eMoppers sowie zur Einbehaltung der vereinbarten Plattform- bzw. Servicegeb\u00fchren.<\/p>\n<p>4.7. Der eMopper bleibt allein verantwortlich f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erbringung der Reinigungsdienstleistung.<\/p>\n<p>4.8. Der eMopper darf Kunden der Plattform nicht au\u00dferhalb der Plattform direkt anwerben oder Dienstleistungen unter Umgehung der Plattform anbieten.<\/p>\n<p>4.9. Verst\u00f6\u00dfe gegen diese Verpflichtung k\u00f6nnen zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Geltendmachung von Schadensersatzanspr\u00fcchen f\u00fchren.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. Steuerliche Regelungen und Umsatzsteuer<\/h2>\n<p>5.1. Der eMopper ist allein verantwortlich f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Versteuerung seiner Eink\u00fcnfte sowie die Erf\u00fcllung s\u00e4mtlicher steuerlicher Pflichten nach deutschem Recht.<\/p>\n<p>5.2. Der eMopper best\u00e4tigt, dass die von ihm gegen\u00fcber eMop gemachten Angaben zu seinem Umsatzsteuerstatus zutreffend sind.<\/p>\n<p>5.3. Soweit der eMopper die Kleinunternehmerregelung gem\u00e4\u00df \u00a719 UStG anwendet, wird auf Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.<\/p>\n<p>5.4. Soweit der eMopper umsatzsteuerpflichtig ist, ist der eMopper selbst verantwortlich f\u00fcr die korrekte Berechnung, Erkl\u00e4rung und Abf\u00fchrung der Umsatzsteuer.<\/p>\n<p>5.5. Sofern der eMopper \u00fcber eine USt-IdNr. verf\u00fcgt, verpflichtet er sich, diese korrekt anzugeben und aktuell zu halten.<\/p>\n<p>5.6. eMop \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr steuerliche Fehler, falsche Angaben des eMoppers oder eine fehlerhafte steuerliche Einstufung des eMoppers.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Rechnungsstellung und Zahlungen<\/h2>\n<p>6.1. eMop ist berechtigt, Rechnungen im Namen und auf Rechnung des eMoppers an Kunden auszustellen.<\/p>\n<p>6.2. Soweit der eMopper Kleinunternehmer gem\u00e4\u00df \u00a719 UStG ist, enthalten Rechnungen den Hinweis:<\/p>\n<p><em>\u201eGem\u00e4\u00df \u00a719 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.\u201c<\/em><\/p>\n<p>6.3. eMop handelt bei der Rechnungsstellung ausschlie\u00dflich als offengelegter Vertreter des eMoppers.<\/p>\n<p>6.4. Zahlungen der Kunden werden \u00fcber die Plattform abgewickelt.<\/p>\n<p>6.5. eMop ist berechtigt, die vereinbarte Servicegeb\u00fchr von den Kundenzahlungen einzubehalten.<\/p>\n<p>6.6. Der verbleibende Betrag wird an den eMopper ausgezahlt.<\/p>\n<p>6.7. Auszahlungen erfolgen grunds\u00e4tzlich innerhalb von 9 Kalendertagen nach Ende der jeweiligen Arbeitswoche.<\/p>\n<p>6.8. Der eMopper ist selbst verantwortlich f\u00fcr die Ausstellung ordnungsgem\u00e4\u00dfer steuerlicher Unterlagen und die Aufbewahrungspflichten nach deutschem Steuerrecht.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Stornierungen und Nichterf\u00fcllung<\/h2>\n<p>7.1. Kurzfristige Stornierungen oder Nichterscheinen k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df Anhang 1 mit Geb\u00fchren oder Sanktionen belegt werden.<\/p>\n<p>7.2. Wiederholte Pflichtverletzungen k\u00f6nnen zur vor\u00fcbergehenden oder dauerhaften Sperrung des Zugangs zur Plattform f\u00fchren.<\/p>\n<p>7.3. Der eMopper verpflichtet sich, vereinbarte Termine p\u00fcnktlich und professionell wahrzunehmen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Bewertungen und Qualit\u00e4tsstandards<\/h2>\n<p>8.1. Kunden k\u00f6nnen Bewertungen \u00fcber die Qualit\u00e4t der erbrachten Dienstleistungen abgeben.<\/p>\n<p>8.2. Der eMopper verpflichtet sich zur Einhaltung professioneller Standards und zur sorgf\u00e4ltigen Durchf\u00fchrung der Reinigungsdienstleistungen.<\/p>\n<p>8.3. eMop ist berechtigt, Konten bei wiederholt schlechten Bewertungen oder Beschwerden vor\u00fcbergehend oder dauerhaft zu deaktivieren.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Ausr\u00fcstung und Materialien<\/h2>\n<p>9.1. Der eMopper ist grunds\u00e4tzlich selbst f\u00fcr die zur Leistungserbringung erforderliche Ausr\u00fcstung verantwortlich, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.<\/p>\n<p>9.2. Der eMopper ben\u00f6tigt ein funktionsf\u00e4higes Smartphone mit Internetzugang zur Nutzung der Plattform.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Haftung<\/h2>\n<p>10.1. Der eMopper haftet f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch vors\u00e4tzliches oder fahrl\u00e4ssiges Verhalten verursacht werden.<\/p>\n<p>10.2. Soweit eine Versicherung \u00fcber die Plattform besteht, gelten die jeweiligen Versicherungsbedingungen.<\/p>\n<p>10.3. eMop haftet nicht f\u00fcr Handlungen oder Unterlassungen von Kunden oder eMoppern.<\/p>\n<p>10.4. eMop haftet nicht f\u00fcr entgangenen Gewinn, mittelbare Sch\u00e4den oder Ausf\u00e4lle der Plattform, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>11. Vertragslaufzeit und K\u00fcndigung<\/h2>\n<ul>\n<li>11.1. Jede Partei kann diesen Vertrag mit einer Frist von einer Woche k\u00fcndigen.<\/li>\n<li>11.2. eMop ist berechtigt, den Zugang zur Plattform bei Verst\u00f6\u00dfen gegen diesen Vertrag sofort zu sperren.<\/li>\n<li>11.3. Nach l\u00e4ngerer Inaktivit\u00e4t kann das Konto deaktiviert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>12. Datenschutz<\/h2>\n<p>12.1. eMop verarbeitet personenbezogene Daten gem\u00e4\u00df den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).<\/p>\n<p>12.2. Der eMopper erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass erforderliche Daten zur Durchf\u00fchrung der Dienstleistungen und Zahlungsabwicklung verarbeitet und an Kunden \u00fcbermittelt werden.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>13. Schlussbestimmungen<\/h2>\n<p>13.1. Es gilt das Recht von Ireland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden deutschen Verbraucherschutz- oder arbeitsrechtlichen Vorschriften entgegenstehen.<\/p>\n<p>13.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt.<\/p>\n<p>13.3. \u00c4nderungen oder Erg\u00e4nzungen dieses Vertrags bed\u00fcrfen der Textform.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>14. Anh\u00e4nge<\/h2>\n<p><strong>Anhang 1: Geb\u00fchren und Stornierungen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Plattformaktivierung: \u20ac20<\/li>\n<li>Stornierung weniger als 12 Stunden vor Jobbeginn: \u20ac40<\/li>\n<li>Versp\u00e4tung von mehr als 30 Minuten: \u20ac10<\/li>\n<li>Nichterscheinen: \u20ac40<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Anhang 2: Verg\u00fctungsstufen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bronze: \u20ac15\/h<\/li>\n<li>Silver: \u20ac16\/h<\/li>\n<li>Gold: \u20ac17\/h<\/li>\n<li>Nacht: \u20ac23\/h<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Anhang 3: Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Der eMopper ist f\u00fcr seine eigene Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich.<\/li>\n<li>Unf\u00e4lle und Sch\u00e4den sind unverz\u00fcglich zu melden.<\/li>\n<li>Der eMopper verpflichtet sich zur sicheren Verwendung von Reinigungsmitteln und Ger\u00e4ten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese eMop-Dienstleistungsvereinbarung (die \u201eVereinbarung\u201c) legt die Bedingungen fest, unter denen Sie als selbstst\u00e4ndiger Dienstleister (im Folgenden \u201eeMopper\u201c) zustimmen, Reinigungsdienstleistungen f\u00fcr Drittkunden zu erbringen, die Ihnen von Zeit zu Zeit \u00fcber die webbasierte Dienstleistungsplattform der eMop Ltd vermittelt werden k\u00f6nnen. 1. 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